ブルーレイディスクレコーダーの修理

ブルーレイディスクレコーダー（ＢＤＲ）がテレビ番組を時々録画しなくなった。
そんなことがこの１ヶ月くらいの間に３回起きた。
いっその事、全部録画出来ないというのなら故障だと直ぐ判断できるのだが、こうした中途半端で、且つ、何時起きるか分からないようなトラブルの場合は、故障かどうかの判断が難しい。
３回目にどうやらＨＤＤに問題ありそうだと、自己判断した。
ならば修理に出さなければならない。
慌てて、５年保証の期間を調べたら、その期限は７月８日まで。かろうじてセーフ！

3日前にアクションを起こした。
先ずは、Ｐ社のサポセンに電話。
電話の向こうのおねえさん（若そう）の指示に従いテレビ画面を操作し、
トラブル状況を確認してもらった結果、「故障です」となった。
サポセンの電話の繋がりもよく、対応がスムースで結論が早い。
好感の持てたサポセンである。

次は、保険会社のワランティーマートへ電話を入れた。
出たのは、若そうな男の声。
相手の質問に従い、故障の内容を答えた。
電話の向こうでカタカタとキーインの音が聞こえ、相手の質問に答え終わると、それで修理受付完了。

電話を切ってからしばらく待つと、修理担当会社から女性の声で電話が入った。
相手の所在地を問うと、小牧市とのこと。我が家からそんなに遠くない。
担当者の来宅日時が決まった。

2日前、すなわち修理依頼の翌日、Ｐ社製品修理専門会社のサービスマンがやって来た。
テレビ画面を見ながら故障原因を探るが、自分一人で判断が出来ないようで、スマホで何処かと連絡をとった。その後で、ＨＤＤの交換という結論を出した。
直ぐ、交換用のＨＤＤを手配し、ＨＤＤが入ってから、2日後に来宅して、交換することになった。
この間、要したのは約２０分。

そして今日、当のサービスマンが来宅した。
ＨＤＤを交換したうえで、テレビ画面を見ながらチェックして、異常なし。
ものの２０分で終了。

今回の修理にはサポセンに電話してから完了まで4日間を要したが、部品の手配とサービスマンの多忙さを考えれば妥当な日数だろう。
こちらは在宅のままで済んだし、費用はゼロだから、今回の修理サービスに満足している。
Ｐ社の対応の良さが印象に残った。
但し、ＨＤＤが5年でだめになるのは早過ぎるような気がするが、部品に当たり外れがあるのだろう。
今回の教訓は、値が張る家電製品には5年延長保証の保険を掛けるべし、他社より多少値が張っても家電製品はＰ社を選べ、といったところかな？

これでＢＤＲの専用者たる家内も静かになって、一件落着。
次に同じ故障が起きたら、保証期間が切れているけれども、ＨＤＤを取り替えるだけだから自分で出来そう。でも、その時はこちらが先にくたばっているだろうなぁ・・・・。