その彼が電話を寄越した。アップグレードは簡単だったそうだが、今までと違ってネット閲覧がうまくいかないと言う。
それを聞いてボクは、browserにIE11じゃなくってEdgeが立ち上がったんだろうと簡単に考えた。
が、どっこい！そればかりでなかった。
インターネットの初期画面がＨＡＯ123に占拠されていたのだ。
先ず、こいつを削除しなきゃ！
といえば簡単だが、何しろ、電話でやり取りしながらだから、厄介この上なし。こちらのPCに彼と同じ画面を出しながら操作を指示するのだ。ボクがサポセン役である。
サポセンと違うのはフリーダイヤルでないということ。だから電話代をセーブしなければならない。
何回も電話を掛けたり切ったいりの繰り返し。Yさんの電話代が随分嵩んだことだろう。
こうしてHAO123が消えた。
話を聞けば、ずぅ～とHAO123を使って来たという。
中国産の検索サイト百度（baidu)のHAO123の悪名が高いことも知らずに。
危ない！危ない！
その後、既定のbrowser としてIE11を設定して貰った。
これでYさんはインターネットを快適に使えるはずである。
こうして彼の方は問題を解決したのだが、さてボクのPCからHAO1213は駆除したはずだがと、ここで彼を他山の石とした。
ボクのPCのレジストリーをチェックしてみたら、残骸が残っているではないか。software のなかにbaiduファイルを見つけた。即、削除！
YさんのPCにも残っているはずだが、電話の向うでレジストリーをいじって貰うのは少々危険である。だから、このままにして様子を見てもらおう。
ボクがそうであたように問題は起きないはずである。
2 件のコメント :
ＰＣをグレードアップすると、かなりに知識のありそうなＹさんでもてこずる。ボクは、ＰＣにいろいろソフトを組み込み、使い勝手のよいマイパソコンにするのはやめよう。
ボクはＰＣに関して、簡単なことも分からないので、ＮＴＴやサーバーのビッグローブのサポートセンターに２,３回電話した。繋がれば親切に対応してくれる。回線が少なく？なかなか繋がらないので苦労する。その点、車の任意保険を契約しているソニーのサポセンはすぐ繋がる。契約数の拡大に熱心な職種と比較はできないけど。
追伸：
今日、早朝から電話して失礼しました。何とかＰＣは復帰しました。
画面が進行せず、Ｐress(F2)toEnter ＢＩＯＳ Ｓｅｔｕｐと表示が出る。F2を押すとプリーズウエイトと表示され３０分経ってもそのまま変化なし。何回やり直しても同じ。貴兄のアドバイスにしたがい電源offして、スイッチon. これが有効であったか？
ネットで検索したら、トラブルの例として「Phonix BIOSセットアップ ユーティリティー」の記載があった。ボクのPC画面、右下にロゴマークのフェニックスの表示が出る。専門用語が多く記載の意味は理解不能だが関係ありそうです。
>忠ちゃん YさんのPC知識は多分貴兄と同じくらいだと思います。必要ならボクもvista PC を開きながら電話で話すればなんとかなるかもしれません。今朝のようにboot出来ない時はセーフモードで起動してみてください。（電源ボタンを押したあと直ぐF８キーを押し続けるとセフモード選択画面がでます）
F2キーを押せばBIOS画面が出るのが普通ですが、BIOSが何たるかを理解しないでいじるのは危険ですよ。それよりもF8キーでセーフモードを立ち上げましょう。
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