洗濯機の修理

どうでもいいことだがちょっと気になるので記録に留めておこう。

先月末のこと、 H 社の 縦型 の洗濯機 が、
脱水時に 洗濯 槽 が 暴れて 脱水できなくなった 。
我が家は以前、 H 社 の 二層式 洗濯機 を長く使った 経験 があり、
H 社 を信頼していたのだが・・・
4年半の故障 は早すぎ 。

幸い5年間の 追加保証に 入っていた ので、 ギリギリセーフ 。
購入先の イオンに申し出た。

1週間後に修理会社から修理屋が一人やって来て、
洗濯槽を分解し 部品を交換して行った。
狭い場所だから 作業を 見られなかったのは残念。
修理 後 詳しい説明は一切なし 。
変な 修理屋 だなあと 思った 。
後でネット上 を調べると、 同じような クレームが ちらほら あって、
この商品は リコールに相当する という意見もある。
H 社 は リコールの道を選ばずにクレームで対応すると 決めたのかもしれない。
名前は日本製でも製造は 中国 。
丈夫で長持ちしたmade in Japnの昔が懐かしい。

ボクは現役時代にクレーム処理を随分経験した。

ちょっとの不良でも情報が拡散する時代であったら、

首がいくつあっても足りなかったかも知れない。

だから、客から叱られるだけの修理屋は気の毒だ。

作業が終わったところでカフェラッテを１個出したら、

車の中で飲みますと言って、帰っていった。